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客運站里的溫暖
發布日期:[2011-1-22]    共閱[2311]次


  剛走出大學校園的我,去年九月有幸加入了汕頭市汽車客運總公司,成為一名站務員。短短的四個月工作時間,良好的企業氛圍不斷感染著我,使我成長了不少。

  作為一個服務性窗口企業一名站務員,也就意味著工作在客運站的基層一線,直接服務于乘客。每天的客運站都是人來人往,身為站務員的我們每天必須接觸不同的乘客,無論男女老少或是一些需要我們更多幫助的乘客,我們都會盡我們最大努力使南來北往的乘客都能滿意我們的服務,做到乘客第一,服務第一。

  在車站寬敞的候車廳內幾乎每天都可以見到一幕幕感受的好人好事,對于我這樣一個新來的員工來說是受到深深地感染和鼓舞的。最讓我印象深刻的是,有一天下午,我剛好被安排檢票的工作,像往常一樣有很多乘客過來詢問班車是否到達,其中有一個女孩過來問我詔安班車來了沒有,剛開始這一切并沒有一絲的特別。后來只見當詔安班車一來,就在女孩正準備上車時,只見后面突然好幾個人喊著并拉住了她,阻止其上車,頓時女孩變得很是激動,著實嚇了周圍乘客一跳。這一幕也剛好被經過的當班組長看到,組長便上前詢問情況。原來女孩是個剛上初一的學生,拉住女孩的都是其家人。女孩由于叛逆居然想離家出走到詔安見網友去,父母都是來阻止她的,但是父母怎么勸都動搖不了她的決定。了解清楚情況后,只見組長主動上前摟著女孩的肩膀耐心地開導勸說,組長的溫暖融化了女孩,漸漸地發現女孩心平氣和了許多,但女孩似乎仍不肯放棄,后來聞知此事的班長也趕過來幫忙開導女孩,最后女孩還是在大家苦口婆心的勸導下,放下了之前的堅持,聽從大家的勸導跟著父母回家。在一旁的我深深地被這溫暖的一幕感動著,感動之余更多的是使我感受到一個站務員的那份沉甸甸的責任。其實好人好事不一定要轟轟烈烈地發生,有時舉手之勞的幫助就可以使乘客感受到溫暖。我希望自己能在站務員的崗位上做得更好,延續前輩的優良品質,從身邊做起,從小事做起,服務乘客,讓溫暖不斷傳送。

  短短工作的幾個月以來,在別人眼中也許站務員只是一個平凡得不能再平凡的職位,對我來說它卻有著不一般的意義,不但學到更多書本外的知識,基層的工作也使我更好的了解企業的業務流程,我希望在接下來的工作中不斷努力提升自己,與客運站同成長,為客運站的發展貢獻出自己的一份力量。


 
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